よくある質問 (FAQ)
kunciの作品選びやお買い物の際によくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
購入・店舗について
Q kunciの商品はどこで購入できますか？ ↓
インドネシア・バリ島ウブドにあるkunci実店舗、および公式オンラインストア（https://www.kunciubud.com/）にてご購入いただけます。また、国内外の一部取扱パートナーショップでもお取り扱いがございます。
Q 海外発送（日本など）は可能ですか？ ↓
公式オンラインストアにて日本全国および世界各国への発送に対応しております（【要確認：送料・配送業者（EMS/DHL等）・お届け日数の目安】）。
Q ウブド店舗でクレジットカードは使えますか？ ↓
【要確認：ウブド店舗で利用可能な決済手段（Visa、Mastercard、現金ルピア等）】。詳細はお問い合わせください。
商品・素材について
Q シルバージュエリーの素材・純度は何ですか？ ↓
【要確認：素材仕様（シルバー925／スターリングシルバーか、純銀か、コーティング仕様など）】。職人がひとつひとつ手作業で叩き出し・成形を行っております。
Q 金属アレルギーには対応していますか？ ↓
【要確認：ニッケルフリーなどのアレルギー配慮仕様】。お肌が敏感な方は、事前に素材仕様をご確認いただくか、パッチテストをおすすめしております。
Q クロシェバッグの素材は何ですか？ ↓
【要確認：使用している糸の素材（コットン、リネン等）】。軽量で丈夫、肌あたりの柔らかい素材を厳選してウブドの職人が手編みしています。
お手入れ・修理について
Q シルバーが黒ずんできたらどうすればいいですか？ ↓
シルバーの黒ずみは空気中の硫黄成分による自然な硫化です。耐熱容器にアルミホイルを敷き、重曹とお湯を注ぐことで簡単に元の白銀色の輝きが蘇ります。詳しくは「お手入れガイド」をご覧ください。
Q クロシェバッグは洗濯できますか？ ↓
はい、ご自宅で手洗い可能です。水またはぬるま湯におしゃれ着洗剤を薄め、やさしく押し洗いしたのち、タオルで脱水して形を整えて平干し（陰干し）してください。
Q チェーンが切れた場合やリングのサイズ直しなどの修理はできますか？ ↓
【要確認：修理・サイズ直しの受付可否・往復送料や有償対応などの諸条件】。状態を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。